1–
PRIX D’une façon générale, les prix publiés précisent
pour chaque programme, les prestations comprises. Les services
et les taxes à l’aéroport de départ ou après le retour à
l’aéroport, ainsi que les boissons, pourboires et dépenses
personnelles au cours du voyage ne sont pas inclus. Le prix
forfaitaire des voyages et séjours est fixé en fonction du
nombre de nuits passées sur place et non pas du nombre déterminé
de journées entières. Ces prix varient notamment selon la
période d’exécution du voyage ou selon le nombre des
participants. De ce fait, si en raison des horaires imposés par
la compagnie aérienne, la première et la dernière journée se
trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ
matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. Nos prix
sont calculés sur la base des accords passés avec nos
fournisseurs et prennent en compte les frais perçus par les
différents intervenants hors taxes. Etant acceptés librement par
le client qui reconnaît en avoir pris connaissance lors de la
réservation, aucune contestation les concernant ne pourra être
admise à son retour.
2– RÉVISION DES PRIX Nos
prix sont établis sur la base des conditions économiques en
vigueur à la date indiquée dans le cahier de prix, et sont
dépendants de différents facteurs intervenant dans leur calcul,
tels que le coût du transport, lié en particulier au coût du
carburant, les redevances et taxes diverses (TVA locales, taxes
d’aéroport, de sécurité, de séjour...), les taux de change...
Ils sont donc révisables en fonction de la variation de l’un ou
l’autre de ces facteurs. A l’inscription, il sera précisé le
mode de calcul de cette révision pour chacun des
éléments du voyage choisi. Une telle modification ne pourra
intervenir moins de 30 jours avant le départ prévu et sera
réalisé par écrit.
3– RÈGLEMENT Un acompte de
30% doit être versé au moment de la réservation et le règlement
du solde doit se faire 21 jours avant le départ.
4– FRAIS DE DOSSIER non
remboursables. Frais de dossier: 30 €
5– FRAIS DE MODIFICATIONS
Toute modification de dossier avant le départ entraînera 80 € de
frais par personne en aucun cas remboursables. Tout report de
date sera considéré comme une annulation et entraînera des frais
; le barème détaillé au chapitre “frais d’annulation”. SOL Y SON
ne peut être tenu r esponsable pour toute modification du fait
du client dans le pays de sa destination. En conséquence, aucun
remboursement ni échange ne sera accepté.
6– CONDITIONS D’ANNULATION
En cas d’annulation par le client, le remboursement des sommes
versées interviendra déduction faite des montants (frais
d’annulation), précisés ci-dessous à titre de débit en fonction
de la date d’annulation par rapport à la date de départ.
•+ de 21 jours avant le départ : 30 € par personne (non
remboursable par l’assurance)
•entre 16 et 21 jours avant le départ : 50% du montant du voyage.
•entre 8 et 15 jours avant le départ : 75% du montant du voyage.
•à moins de 7 jours avant le départ : 100% du montant du voyage.
Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se
présente pas aux heures et lieux mentionnés sur la “convention”
de même si il ne peut présenter les documents de police ou de
santé en cours de validité (carte de tourisme, passeport...).
SOL Y SON ne peut être tenu pour responsable d’un retard de
préacheminement aérien, ferroviaire ou terrestre, qui
entraînerait la non présentation du passager au départ, pour
quelque raison que ce soit, même si ce retard résulte d’un cas
de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers.
A savoir aussi, que tout changement de date ou de nom sur
le billet d’avion en France sera facturé 80 € et tout changement
de date fait dans le pays de destination vous coûtera 80 €.
7– FORMALITÉS Les
participants devront avoir soin d’être en règle avec les
formalités d’entrée propres au pays de destination. Celles-ci ne
sont données par nous qu’à titre indicatif. Si elles n’étaient
pas remplies au moment du départ, empêchant celui-ci, le montant
du voyage serait perdu pour le participant. De même si le
passager ne se présente pas aux heures et lieux de
convocation. Pour les mineurs, le bulletin d’inscription
doit être signé par les parents. Les compagnies aériennes
exigent généralement la reconfirmation des réservations retour.
Celle-ci est à faire par le client en temps voulu. Le prix du
voyage ne pourra être remboursé si le retour n’avait été
possible faute d’accomplir cette formalité.
8– DÉFAUT DE PRÉSENTATION SOL Y SON
ne pourra être tenu pour responsable d’un départ rendu
impossible pour cause de non présentation ou de présentation
tardive du client suite à un problème d’acheminement, ou tout
autre motif, même de force majeure, ou pour non accomplissement
des formalités requises, dont le client a dû s’informer. Il sera
alors retenu 100% du montant du voyage.
9– RESPONSABILITÉ Cette
brochure est édité sous la seule responsabilité de
l’organisateur et n’engage pas celle des compagnies aériennes et
maritimes dont les services sont utilisés dans ces forfaits.
C’est ainsi que ces derniers ne seront considérés comme
responsables qu’en cas d’irrégularité dans le transport aérien
et maritime : ce terme couvrant aussi bien le retard ou
l’annulation du vol ou traversée que les modifications
d’itinéraires. Tous les bagages,
valeurs et objets précieux sont transportés aux risques et
périls des participants et nous ne pouvons, en aucun cas, en
assumer la responsabilité non plus celle ayant trait à la
réglementation douanière propre à chaque pays.
SOL Y SON agit en qualité d’intermédiaire entre, d’une part le
client, d’autre part les prestataires de services – en
particulier les transporteurs et les hôteliers. Il en résulte qu’en
aucun cas SOL Y SON ne pourra être tenu pour responsable de tout
accident ou dommage survenus au cours du transport aérien.
10– BAGAGES Ils sont sous la
responsabilité des passagers. Une assurance peut être souscrite
en sus.
11– ANNULATION DU FAIT DE
L’ORGANISATEUR Le client ne pourra prétendre à aucune
indemnité si l’annulation du voyage est imposée par des
circonstances de force majeure ou pour des raisons tenant à la
sécurité des voyageurs. De même le client ne pourra prétendre à
aucune indemnité si l’annulation du voyage intervient pour
insuffisance du nombre de participants à 21 jours du départ et
au-delà.
12– FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
Il est de la responsabilité de chaque client d’être en règle
avec les autorités, tant de leur pays de résidence, comme du
pays de leur destination, ou d’un pays où il pourrait être amené
à transiter. Cependant, par suite d’accords particuliers, SOL Y
SON peut se charger de l’établissement d’une carte de tourisme
pour Cuba pour tous ses clients.
13– RÉCLAMATIONS Si des
problèmes se posaient durant le voyage, il est vivement demandé
d’en faire part immédiatement à notre correspondant local, afin
d’y apporter une solution sur place. A
défaut, les observations ou réclamations sur le déroulement de
nos voyages devront nous parvenir au plus tard dans les 30 jours
suivant le retour, pour pouvoir être prises en considération. En
cas de non fourniture ou non utilisation d’une prestation locale
par décision du client, aucun remboursement ne pourra
intervenir. Dans le cas contraire, seul le retour par le client
à SOL Y SON du bon d’échange pourra permettre un éventuel
dédommagement.
14– ASSURANCES Nos
programmes n’incluent pas les assurances annulation-assistance-bagages,
qui sont à souscrire en sus. Nous proposons une assurance
combinée, adaptée à nos voyages et dont nous recommandons
vivement la souscription. A défaut
nous serions dégagés de toute responsabilité, et aucune
réclamation ou demande de remboursement ne pourrait être prise
en compte en cas d’annulation ou de problème de vol ou de santé
sur place.
Conditions Generales de Vente
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